大慶市民文明手冊|踐行文明規范·文明言語篇

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大慶是我們的共同家園,建設繁榮美麗、文明和諧的大慶是廣大市民的共同心愿。只有文明的市民,才有文明的城市。為鞏固全國文明城市創建成果,引導廣大市民自覺遵守文明、踐行文明,不斷提升市民文明素質,培育良好文明風尚,進一步提高城市文明程度,大慶市委宣傳部、市文明辦印制了《大慶市民文明手冊》,該《手冊》以圖文并茂的形式,生動形象地呈現了對廣大市民文明行為的基本要求,希望廣大市民認真學習,從我做起,從小事做起,從現在做起,以自己的實際行動,爭做文明市民,展示大慶形象,為“爭當排頭兵,建設新大慶”貢獻力量。

踐行文明規范·文明言語篇

1.表情自然、和顏悅色。

2.語言簡潔、表達準確,語意完整、合乎邏輯,語調親切、語速適中。

3.認真聆聽,不輕意打斷言者講話。

4.切忌心不在焉、漫不經心,甚至答非所問。

5.正視對方,與對話者有目光交流,并適時點頭、應答。

6.多人交談時,不可滔滔不絕,沒完沒了。

 

 

交談時的禮貌用語

(一)問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

 

(二)告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快!祝您一路平安

 

(三)應答禮貌用語

不必客氣。沒關系。這是我應該做的。

非常感謝。謝謝您的好意。

 

(四)表示道歉的禮貌用語

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯,對不起。請不要介意。

 

 

(一)謙敬呼用語

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。

自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

 

( 二 ) 謙敬祈使用語

請人提供方便、幫助——借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等

托人亦事——拜托

麻煩或打斷別人——打擾

求人解窨——請問

勸告別人——奉勸

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、 恭候光臨

請別人不要送——請留步

請別人提意見——請指教、請賜教

請別人原諒——請包涵、請海涵

 

(三)謙敬歡迎用語

歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧

歡迎客人——歡迎光臨

初次見面——久仰、久仰大名

許多時未見——久違

訪問——拜訪、拜望、拜見、拜謁

沒有自迎接——失迎、有失遠迎

自責不周——失敬

拜別——告辭、拜辭

送別——請留步、請回、不必遠送

中途辭別——失陪

2021年3月11日 09:45
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