新時代公交先鋒|用奮斗書寫出靚麗人生 ——記大慶油城公交公司“杰出員工”、五車隊202路駕駛員 潘玉英

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潘玉英女,47歲,中共黨員 現任油城公交五車隊駕駛員、202路線班組長

在平凡的崗位上,她心懷仁愛、熱情服務,抗疫復工、主動擔當,帶動班組、齊頭并進,她用熱情把看似平淡的工作干得有滋有味,她用勤奮譜寫出了屬于奮斗者的精彩篇章,先后榮獲大慶油田“優秀共產黨員”、大慶油城公交公司“杰出員工”等榮譽稱號。

 

心中懷仁愛  車廂成舞臺

公交行業保出行,服務對象是百姓,公交服務看似簡單,要想干好并不容易。作為一名黨員,潘玉英始終把車廂作為服務人民的舞臺,用她的話說,“用心工作、用情服務,給乘客最需要的幫助,就是最好的服務。”

乘客代大娘住在后龍崗小區,經常乘坐202路公交車到龍南醫院去看病。代大娘孱弱的身軀、蹣跚的腳步引起了潘玉英的注意,怕大娘趕不上車去看病,就親手抄寫時間表送給她,駕車路過代大娘乘車的站點,她總是反復瞭望,并積極攙扶、幫助抬輪椅。天氣轉冷,潘玉英又從家中準備了一條小毯子,給代大娘乘車時保暖。一次在始發站休息時,潘玉英詢問了代大娘的病情,得知患有肺癌,她默默地記在心里。下班后,她在微信工作群里與線路同伴們敘述了代大娘的病情,并提議大家用雙手發起“愛心攙扶”,為這樣的老年乘客提供乘車幫助。從此以后,202路班組駕駛員們只要看到老年人乘車,都會積極主動地上前攙扶、提抬重物、安置落座。

后來代大娘因病情惡化手術住院,202路班組自發捐款去醫院看望,鼓勵她早日康復,彼此結下了深厚的情誼。2019年1月23日,代大娘在老伴的陪同下,頂著寒風來到五車隊,親手送來一面錦旗,上面寫著“美麗公交人 溫暖乘客心”。在去年疫情防控下復工復產初期,代大娘來到始發站,把親手織的方向盤把套送給駕駛員們,激動地說:“202路線的姐妹們就像親人一樣,支撐著我走到了現在,我想你們了!”

平凡中孕育著非凡,平淡中折射出光輝。在車廂這小小舞臺上,卻展現出了城市的文明與人間的大愛。如今,202路班組針對途徑老年人集中的龍北小區、客流較密集的龍南醫院和唐人中心等路段特點,倡導尊老愛幼,用行動傳播文明,合力打造出“敬老友愛”文化線路。

 

抗疫不退縮  擔當顯風采

擔當,是一種寶貴的人格魅力。干事創業敢擔當,體現在個人對集體、對企業、對社會的責任。認識潘玉英的人都說她有一副熱心腸、愛操心。探究根源,是她的心中始終裝著集體和車隊。

2020年初的新冠疫情給社會生產帶來很大影響,公交車輛也被迫停運,經過3個月的封閉期,車隊管轄的2路線接到第一批復工復產的通知??纱藭r,由于居民區的隔離管控限制尚未解除,仍有3名駕駛員不能歸隊,并且疫情防控雖趨于平穩,但公交行業面對的乘客流動性大,不確定風險較多,導致員工的心里尚存戒備。在車隊微信工作群內,隊長發出支援2路復工的通知。

叮咚!伴隨著信息提示音,隊長趕忙打開手機查看消息。

“隊長,我報名。”潘玉英發來信息! “我報名。”“我也報名。”202路的李曉霞和王紅相繼發出消息。

還沒等隊長打字回復,就接到了潘玉英打來電話:“前幾天我們班組就在私下討論做復工的準備了,明天給我掛上午班吧,我先摸清情況,再告訴李曉霞和王紅做相應的準備。” 在潘玉英等人的支援下,2路線順利復工復產,平穩運行。潘玉英還把調配消毒液、車廂消毒要點等防疫知識錄制成短視頻,發到微信工作群內,方便大家隨時觀摩,消除了不必要的恐慌。

心中有大家,行動為集體,這就是潘玉英勇于擔當、樂于奮斗最真實的寫照。

 

班組齊奮進  示范作表率

平日里,潘玉英愛車如子,勤于保養,常年如一日。她注重駕駛技能的提高,堅持學習,練就一身過硬的駕駛本領,利用業余時間學習車輛保養和安全行車知識。多年來,她的車完好率、利用率均達到98%以上,優質服務無投訴,規范運行無違章,安全運營里程近百萬公里,駕駛的車輛多年被評為“紅旗設備”。她不怕苦累,幫助青工修車;當線路需要救急時,她主動出車、義務獻工;在執行集團公司干部大會等多次會議用車排練期間,她主動聯運分擔生產壓力,一個人完成了兩個人的工作量,贏得了同志們的稱贊。

在身為班組長的潘玉英心里,自己進步固然可喜,能帶動班組進步才是心中更大的目標。今年公司倡導推行星級員工爭創活動之初,潘玉英是班組里唯一報名的人,這可把她急壞了。私下里,她和組員挨個談心,得知大家最大的顧慮是怕自己做不到位,惹人笑話。于是她想出辦法,找到隊里協助拍攝演示視頻,自己上陣做示范,發給大家觀摩;還邀請大家扮作乘客,上她的車給挑毛病,在演練中提高服務技能。在她的帶動下,大家學到了方法,也找到了自信,目前班組中80%的成員被評定為服務三星級員工。


雖然公交駕駛員崗位是平凡的,但公交事業的建設是絢爛的。潘玉英用奮斗展示了她對崗位的熱愛,對集體的熱愛,對公交事業的熱愛,也書寫出了自己的靚麗人生。

2021年8月30日 09:42
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